Quiero decir libremente lo malo que es el servicio de Cablevisión-Fibertel. Desde el año 2004 tengo dicho sistema de cable y de internet en casa. Cabe aclarar que antes que lo comprara el Grupo Clarín funcionaba relativamente bien, pero luego de la fusión con Multicanal ha sido un verdadero desastre, al menos para mi.

Hace unos días llamé al call center para averiguar como debía realizar la baja del servicio, ya que me estoy mudando y he decidido cambiar de empresa ante la falta de respuesta de la misma a mis problemas, me atendió una señorita llamada Andrea Vallejos, además de atenderme de muy mala manera, lo hizo comiendo !!! si leen bien, masticando (vaya a saber qué) mientras me hablaba. Me dijo que la baja debía hacerla personalmente o por mail (en el caso de Fibertel) a lo cual respondí, que de acuerdo a la nueva ley de Defensa al Consumidor debía tomarme la baja telefónicamente. Imaginense la respuesta…practicamente a los gritos me dijo que no se tomaba la baja por teléfono. Le pedí me pasara con un supervisor, a lo cual respondió de manera burlona que “no estaba autorizada a pasarme con un superior”, esto me lo dijo de manera histérica, desafiante y haciendose la graciosa durante varios minutos, a lo cual decidí interrumpir la comunicación. Reitero su nombre Andrea Vallejos una verdadera maleducada.

Realmente es lamentable como tratan estas empresas al cliente, porque además de cobrarte una fortuna (pago practicamente 200 pesos entre los 2 servicios) brindan un servicio paupérrimo (supuestamente tengo 3 megas, obviamente los medidores on line jamas pasan de 1 mega).

No es la primera vez que he tenido problemas con Cablevisión-Fibertel. He llegado a estar una semana sin internet, por supuesto nunca me devolvieron el dinero. También recuerdo un servicio técnico que me prometieron para un día martes…todavía los estoy esperando.

Les quiero decir a todos ustedes, que se quejen cuando les pasen estas cosas, vayan a Defensa al Consumidor e interpongan la denuncia, ahí los van a asesorar y podrán exigir por lo menos una compensación económica ante semejante descaro. Hagamos cumplir las leyes como corresponde.

Por mi parte esta semana interpondré la denuncia ya que no me tomaron la baja telefónica y voy a pasarme a Telecentro (Speedy ya tuve y es peor que Fibergarcha) he tenido referencias buenas y malas, pero estoy harto de que me roben la plata y se rían en mi cara, asi que decidí probar con esta empresa que por otra parte tiene una promoción muy interesante. Mas adelante les contaré como me va con ese servicio.

Mas pruebas sobre lo malo que es Fibertel

Vean lo pésimo que es Speedy

Nueva Ley de Defensa al Consumidor

Defensa al Consumidor

Sitio de clientes calientes (dereclamos.com)